Transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa POSEJDON ŁUKASZ WALO poprzez wdrożenie szytych na miarę technologii cyfrowych

Opis projektu

Przedmiotem projektu będzie opracowanie, dostosowanie i wdrożenie zaawansowanego systemu informatycznego do obsługi klientów i zarządzania zamówieniami, a następnie przeszkolenie pracowników z jego obsługi.

System będzie składać się z trzech modułów:

1. Moduł chatbot AI
2. Moduł pomocy technicznej (system ticketowy)
3. Moduł ERP zintegrowany z kolektorami danych i chmurą obliczeniową

Cel wdrożenia

Celem wdrożenia rozwiązań cyfrowych jest usprawnienie i optymalizacja procesów biznesowych, takich jak:

• Obsługa Klienta
• Realizacja Zamówień
• Cyfryzacja Łańcucha Dostaw

Dzięki nowym technologiom firma osiągnie większą efektywność pracy, redukcję błędów operacyjnych oraz poprawę jakości obsługi klienta.

Korzyści z wdrożenia

Integracja modułów systemu umożliwi:

• Lepsze zarządzanie zasobami
• Krótszy czas realizacji zadań w kluczowych działach: sprzedaży, administracji i magazynie
• Zwiększenie liczby obsługiwanych klientów bez potrzeby zwiększania zatrudnienia

Zmiany w procesach biznesowych

Wdrożenie systemu wpłynie na:

1. Zmianę w komunikacji z klientem – chatbot AI umożliwi szybsze i bardziej efektywne wsparcie.
2. Efektywność w kompletacji zamówień – nowoczesne technologie usprawnią procesy logistyczne.
3. Zwiększenie zdolności produkcyjnej i usługowej – firma obsłuży większą liczbę zamówień przy tych samych zasobach.

Wpływ na rozwój firmy

Zaproponowane zmiany pozwolą na poprawę jakości obsługi klienta oraz zdolności produkcyjnych i usługowych. Wnioskodawca oczekuje, że wdrożenie systemu przyspieszy proces zamówień oraz zoptymalizuje wsparcie klienta, co przełoży się na lepsze zrozumienie i spełnianie jego potrzeb.

Wdrożenie nowoczesnych technologii to kluczowy krok w kierunku modernizacji i zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku globalnym. Nowe rozwiązania nie tylko zwiększą efektywność operacyjną, ale również otworzą przed firmą nowe możliwości biznesowe, wzmacniając jej pozycję jako nowoczesnego i innowacyjnego gracza na rynku.

Koszty projektu

Koszt całkowity projektu: 566 255,10 PLN
Wartość dofinansowania: 318 259,00 PLN